Politique de remboursement – A&GUERIDA LTD

1. DROIT DE RÉTRACTATION (30 JOURS)

 Chez GUERIDA, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification nécessaire.

Pour cela, contactez notre service client à info@guerida.com avec votre numéro de commande.

⚠️ Les retours doivent être validés par notre équipe avant envoi.

2. CONDITIONS DE RETOUR

  • Les produits doivent être retournés dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

  • L'adresse de retour est la suivante :
    8 rue Klock, 92110 Clichy, France.

  • Avant tout retour, le service client doit impérativement être informé de la demande :

    • En cas de produit défectueux

    • Ou en cas de demande de rétractation

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans notification préalable au service client.

3. PROCÉDURE

Écrivez à  info@guerida.com en indiquant :

Nom complet

Numéro de commande

Motif du retour

Notre équipe vous transmettra l’adresse de retour

Retournez le colis par vos propres moyens (avec suivi recommandé)

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de notre part.

4. REMBOURSEMENT

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral (hors frais de livraison initiaux) sous 14 jours ouvrés selon votre mode de paiement.

5. PRODUITS NON RETOURNABLES

Cartes-cadeaux

Produits endommagés ou utilisés

Articles achetés en promotion (sauf défaut de fabrication)

📦 ÉCHANGE DE PRODUIT

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre variante, il faudra :

Retourner le produit actuel

Passer une nouvelle commande séparément

🔎 SUIVI DU RETOUR

Nous vous recommandons un envoi avec numéro de suivi. Sans preuve de retour, aucun remboursement ne pourra être effectué.

📧 Contact pour toute demande retour :

info@guerida.com
Réponse sous 24 à 48h (hors week-end)